Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Nakupujete-li u nás jako spotřebitel, máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku, směrnice EU 2011/83/EU). U AppleGang.cz vám navíc dobrovolně poskytujeme prodlouženou lhůtu 30 dnů od objednávky.

Jak vrácení probíhá

  1. Níže vyplňte e-mail a číslo objednávky a formulář odešlete.
  2. Po ověření vám na e-mail pošleme potvrzení a přesné instrukce, kam a jak zboží zaslat.
  3. Zboží nám vraťte nejlépe kompletní, nepoškozené a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
  4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili.

Reklamace

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců. Chcete-li reklamovat vadné zboží, zahajte proces stejným formulářem níže (uveďte do poznámky popis vady), nebo nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v patičce. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pro zahájení vrácení nebo reklamace použijte formulář níže. Potřebné údaje (e-mail a číslo objednávky) najdete v potvrzovacím e-mailu objednávky.

Zahájit vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 30 dní od objednávky. Pro zahájení vratky zadejte e-mail a číslo objednávky — ověříme je a pošleme vám instrukce.

Najdete ho v potvrzovacím e-mailu objednávky.