Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Nebaví Vás číst nekonečně dlouhé obchodní podmínky?

Nás také ne! Proto jsme Vám připravili rychlé GANGSTERSKÉ OBCHODNÍ JEDENÁCTERO, kde se dozvíte vše důležité:

1) Neskrýváme se
Všechny informace o nás jsou uvedeny v sekci KONTAKTY.

2) Netajíme cenu
Víte předem přesně, kolik co bude stát.

3) Objednáváte
Stačí si vybrat a vložit do košíku. Umíme zpracovat objednávky přijaté eshopem a emailem.

4) Spojíme se
Můžete se stát členy našeho "gangu" a čerpat výhody, nebo třeba slevové kupóny.

5) Zaplatíte
Za zboží platíte online kartou, dobírkou, nebo převodem. Expedovaný balík očekávejte do 2-3 dnů.

6) Vracíte zboží
I to se může stát, respektujeme zákonem stanovené lhůty pro vrácení zboží.

7) Kontrolujeme
Zboží posíláme obratem a bez vad. Kdyby se ale něco pokazilo, postavíme se k tomu čelem.

8) Komunikujeme
Preferujeme elektronickou komunikaci v češtině nebo angličtině.

9) Mlčíme
Nebudeme o Vás nikomu nic říkat. Respektujeme GDPR.

10) Nehádáme se
Společně vše vyřešíme selským rozumem.

11) Závěrem
Standardní formulace, jako bývá na konci každé smlouvy či obchodních podmínek.

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
    • Název: ecommerce factory s.r.o.
    • IČ: 19473222
    • DIČ: CZ19473222
    • Sídlem: Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
    • Email: eshop@applegang.cz
    • www: www.applegang.cz
  2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby uzavírající kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel.
  3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
  4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů.
  2. Veškerá prezentace zboží v katalogu je informativního charakteru.
  3. Případné slevy nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku:
    • prostřednictvím zákaznického účtu
    • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace
    • prostřednictvím e-mailu
  2. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.
  3. Kupující může zrušit objednávku emailem na eshop@applegang.cz.
  4. V případě zcela zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu.

IV. Zákaznický účet

  1. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje při registraci.
  2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů potřebných k přístupu do účtu.
  3. Kupující není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Kupující může uhradit zboží:
    • bezhotovostně převodem na bankovní účet
    • platební kartou
    • převodem prostřednictvím platební brány GoPay
    • dobírkou v hotovosti; k objednávce s platbou dobírkou se připočítává příplatek za dobírku 39 Kč vč. DPH, který je uveden v objednávce jako samostatná položka
  2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy.
  3. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou v objednávce, prostřednictvím výdejny nebo osobním odběrem.
  4. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží při převzetí od přepravce.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující uzavírající smlouvu jako spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit.
  2. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec zákona může kupující zboží vrátit bez udání důvodu nejméně do 30 dnů od vytvoření objednávky. Platí ta z obou lhůt, která skončí později.

    Prodloužená lhůta pro vrácení o Vánocích. Zboží zakoupené v období od 1. 11. 2026 do 24. 12. 2026 můžete vrátit bez udání důvodu až do 15. 1. 2027. Rozhodující je datum vytvoření objednávky. Pokud vám ze zákona nebo z těchto podmínek vychází lhůta delší, platí ta delší. Ostatní podmínky odstoupení od smlouvy podle čl. VI se nemění; lhůta pro reklamace zůstává beze změny.

  3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u:
    • zboží upraveného podle přání kupujícího
    • zboží v uzavřeném obalu vyjmutého z hygienických důvodů (sluchátka, respirátory)
    • digitálního obsahu dodaného bez hmotného nosiče
  4. Kupující zašle prohlášení o odstoupení emailem na eshop@applegang.cz.
  5. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.
  6. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

VII. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a má smluvené vlastnosti.
  2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
  3. Kupující může požadovat:
    • výměnu za nové zboží
    • opravu zboží
    • přiměřenou slevu z kupní ceny
    • odstoupení od smlouvy
  4. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
  5. Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace písemně.

VIII. Doručování

  1. Smluvní strany si doručují korespondenci prostřednictvím elektronické pošty.
  2. Kupující doručuje na: eshop@applegang.cz
  3. Prodávající doručuje na email uvedený v zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Osobní údaje

  1. Údaje budou používány pouze za účelem plnění smlouvy.
  2. Emailová adresa může být používána pro obchodní sdělení, která lze odhlásit.
  3. Dotazník spokojenosti Ověřeno zákazníky. Po odeslání objednávky předáme Vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží společnosti Heureka Group a.s., IČO 02387727, se sídlem Karolinská 650/1, Praha 8, která Vám jménem obchodu zašle dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky. Údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na zjišťování spokojenosti zákazníků. Zaslání dotazníku můžete odmítnout zaškrtnutím políčka „Nechci dostat e-mail s krátkým dotazníkem spokojenosti od Heureka.cz“ v posledním kroku objednávky. Dotazník je dobrovolný.
  4. Podrobnější informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

X. Mimosoudní řešení sporů

  1. Příslušná je Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2.
  2. Platformu pro řešení sporů on-line lze využít na: http://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Dárkové poukazy

  1. Prodávající prodává elektronické dárkové poukazy v hodnotě 500 Kč, 1 000 Kč a 2 000 Kč (dále jen „poukaz“). Poukaz je jednoúčelovým poukazem podle § 13a zákona o DPH, DPH je odvedena při prodeji poukazu.
  2. Poukaz nelze zaplatit na dobírku. Po přijetí platby zašle prodávající poukaz ve formátu PDF s jedinečným kódem na e-mail uvedený v objednávce. Poukaz se fyzicky nezasílá a za jeho doručení se neplatí doprava.
  3. Poukaz platí 12 měsíců ode dne zaplacení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Po jeho uplynutí poukaz zaniká bez náhrady.
  4. Poukaz není vázán na osobu kupujícího. Uplatnit jej může kdokoli, kdo zná jeho kód.
  5. Poukaz lze uplatnit jednorázově na jednu objednávku zboží v e-shopu www.applegang.cz, a to zadáním kódu v košíku. Hodnota poukazu se odečte z ceny zboží, nikoli z ceny dopravy. Je-li cena zboží nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaný zbytek propadá; nevrací se ani nepřevádí na další nákup.
  6. Poukaz nelze uplatnit na nákup dalšího poukazu ani vyměnit za hotovost či jiné peněžní plnění. Na nákup poukazu nelze uplatnit slevový kód. V jedné objednávce lze uplatnit více poukazů. Poukaz lze kombinovat se slevovým kódem, přičemž sleva se uplatní před poukazem.
  7. Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy o koupi poukazu odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy mu byl poukaz doručen e-mailem, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn. Výjimka pro digitální obsah podle čl. VI odst. 3 se na poukaz nevztahuje. Prodávající poukaz zneplatní a vrátí kupní cenu stejným platebním prostředkem do 14 dnů od doručení odstoupení. Od smlouvy o koupi uplatněného poukazu odstoupit nelze.
  8. Odstoupí-li kupující od smlouvy o koupi zboží, které bylo zcela nebo zčásti uhrazeno poukazem, nebo vrací-li prodávající kupní cenu z důvodu vadného plnění, vrátí prodávající nejprve část kupní ceny uhrazenou penězi. Část uhrazenou poukazem vrátí formou nového poukazu se stejnou dobou platnosti jako původní poukaz.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky.
  2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
  3. Všechna práva k webovým stránkám náleží prodávajícímu.
  4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat.
  5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 26.06.2023.